客服邮箱
contact@yaxing-sports-sports.com.cn
适合把截图、比赛编号、错漏说明一起发过来。涉及账号的，请写清注册用的手机号或昵称，我们能直接定位到记录。
CT · 联系坐标 · 银川
看球的事、合作的事，分开走两条线更快
亚星赛场把客服和商务分开接：入口找不到、排名数据对不上、想提功能建议，走客服邮箱或客服电话；数据合作、内容共建、媒体联络，走商务通道。来意写清楚，对应的同事才好接得住。
工作日 9:00-18:00
宁夏 · 银川 · 金凤区
客服 / 商务分线
01
三条通道，按你手头的事情挑一条
客服电话
400-9048-3624
入口位置、赛程时间、提醒没响这类当场能问清的事，直接打电话更快。复杂问题建议先发邮件，附上截图再沟通。
办公地址
宁夏省银川市金凤区北京中路168号亚星体育产业园3号楼
数据合作与内容授权需要当面过材料时，可以约在这里。内容生产与数据校订按比赛日轮班，夜里也有人守着赛事时段。
客服与商务两条线，白天时段都有人接
02
什么时候发，什么时候能得到回复
客服邮箱在工作日 9:00-18:00 之间处理，当天收到的邮件按顺序回。赶上节假日，回复顺延到下一个工作日，不会漏。客服电话在同一时段有人接听，晚间比赛时段的问题，建议直接发邮件，第二天上班后第一时间看。
如果事情比较急，邮件标题里写上「账号」「数据」「授权」这类词，加上比赛日期和涉及的功能，我们能少问一轮。
工作日服务时段
- 9:00
- 12:00
- 15:00
- 18:00
- 服务时段
- 节假日顺延至下一个工作日
03
四种常见来意，附上这些就能直接处理
进不去账号、关注列表丢了
账号相关的处理要看记录，邮件里带齐下面三样，基本一次就能对上。
- 注册信息注册时使用的手机号或昵称。
- 问题表现最后一次能正常登录的时间，以及现在看到的状态。
- 截图出错页面的完整截图，包含时间和提示文字。
比分、排名、阵容对不上
数据校订分自动校验、双人交叉复核、榜单全量抽检三道，抽检比例不低于当期数据的一成半。你发现的问题，正是我们想第一时间知道的。
- 定位信息联赛名称、轮次、比赛日期与对阵双方。
- 出错位置比分、积分还是阵容，附上截图并圈出可疑处。
- 正确依据你手头的信息来源与时间，便于我们复核后同步修订。
希望加个功能，或者哪里不好用
苹果端和电脑端的关注列表、提醒设置通过账号同步，很多建议都和这两端的分工有关，说清场景我们能判断得更准。
- 使用场景你在什么时间、什么设备上遇到这件事。
- 想要的结果希望看到什么、少点几步，描述越具体越好。
- 端的选择主要用苹果端看球，还是在电脑上翻排名，便于排优先级。
想转载图文或数据视图
站内的图文与数据视图版式归站点所有，转载需要走商务通道拿到书面许可，说明用途后会给出对应答复。
- 使用范围准备用在哪些渠道，线上还是线下。
- 素材清单需要的具体页面、截图或数据范围。
- 主体信息使用主体的名称与对接人联系方式。
04
数据合作、内容共建、媒体联络
商务通道 · 请走客服邮箱，标题注明「商务合作」
contact@yaxing-sports-sports.com.cn
邮件里写清合作方向与预计周期，我们会在工作日时段内回复并安排对接人。目前有 8 家合作数据源、30 余家媒体合作方，共建栏目 6 个，新合作通常会先做一轮小范围试跑。
发邮件时带上这些，能省一轮来回
- 01合作方向数据源接入、内容共建、媒体报道还是活动协作，先定一个主方向。
- 02主体与联系人机构名称、对接人称呼与回信渠道，方便我们安排对应的同事。
- 03预计周期希望什么时候开始、大概持续多久，时间紧的话在标题里标出来。
- 04过往案例做过的类似内容或数据产品，链接或材料都可以，帮助判断适配度。
05
要到园区当面聊，先看这段
宁夏 · 银川 · 金凤区
夜间园区方位示意，非实景地图
办公地址
宁夏省银川市金凤区北京中路168号亚星体育产业园3号楼
- 所在城区金凤区，北京中路沿线，自驾与公交都比较好走。
- 约定时间建议提前通过客服邮箱说明到访时间、议题与随行人数，我们提前排好会议室和对接同事。
- 带什么材料需要评审的数据样例、内容清单或授权文件，提前发电子版，现场直接过结论。
- 适合谁来数据接入、内容共建、素材授权这类需要逐页确认的事项，当面沟通效率更高。
自北京中路沿线向园区方向，进入产业园后按楼栋编号找到 3 号楼。